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上海邦智商務咨詢有限公司

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類別：

部門：

明確客戶感動在公司政策與策略上的具體體現(xiàn)；明確在服務保障與產(chǎn)品輸出環(huán)節(jié)讓客戶感動的方法以提升公司及一線經(jīng)銷商的服務水平。

標準時間:3小時

在線預約

讓參訓者真正發(fā)自內(nèi)心的理解認識卓越的客戶服務理念，真正滲透轉化成具體的客戶服務行為。

標準時間:12小時

在線預約

讓參訓者理解高端服務的本質、服務質量的組成要素及服務效果評價方法；明確構建服務體系或管理服務活動的基本內(nèi)容和要求。

標準時間:12小時

在線預約

能夠通過抱怨投訴處理過程的核心環(huán)節(jié)、主要階段的溝通技巧演練切實提升處理客戶不滿與抱怨的能力。

標準時間:6小時

在線預約

讓有關客戶服務的卓越理念能真正滲透在客服人員的一言、一行、一笑等神態(tài)舉止之中，體現(xiàn)在公司客戶服務的各類措施中。

標準時間:12小時

在線預約