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1項目背景
禮儀是社會交往中的通用規(guī)則，隨著各種交往日益頻繁，對禮儀的要求日益增加；不懂禮儀所造成的細節(jié)失誤輕則貽笑大方，重則影響合作。
禮儀直接關系到個人的人際交往和組織的對外形象，是組織機構和職業(yè)人士國際化程度和職業(yè)素養(yǎng)的標志；禮儀不僅是簡單固化的行為規(guī)范，更是系統(tǒng)靈活的交際技巧和綜合素養(yǎng)；不掌握系統(tǒng)思路就容易在交際中表現得呆板僵化，無法靈活應對各種場合和細節(jié)。
良好的組織機構應該有良好的禮儀氛圍，禮儀是員工職業(yè)化輔導的必修課，禮儀輔導和督導有利于和諧工作環(huán)境、提升員工素養(yǎng)、樹立企業(yè)形象；
普通禮儀輔導只是簡單告知行為規(guī)范，忽略行業(yè)和組織差異；高端禮儀輔導結合組織文化，在提供行動指南的基礎上，教會系統(tǒng)靈活的思路，幫助設計對外形象，創(chuàng)造禮儀氛圍。
2適合對象
比較注重外部形象的企業(yè)、媒體、政府機構；
現代職場人士、服務業(yè)人士、公務員、教師、媒體人士、新聞人物等。
3目標收益
教會學員常用的禮儀規(guī)范，使學員體會禮儀的思想精髓，系統(tǒng)掌握、恰當運用；
結合組織機構的文化特點和實際需要，定制各種情景下的禮儀規(guī)范；
培養(yǎng)禮儀氛圍，提升學員素養(yǎng)和組織對外形象。
4標準時間
1天（6小時）
5部分客戶
荷蘭銀行、惠普、英國大使館文化處、中國銀行、建設銀行、百聯(lián)集團、東方航空、金茂君悅酒店、廣汽集團、三一重工、龍湖地產、華聯(lián)超市、廣東省國資委、西安高新區(qū)等。
6內容概要
模塊一
破冰游戲和情景引導
模塊一：職業(yè)外形塑造
1 儀容儀表和職業(yè)外形塑造
1.1 男士上裝著裝技巧
1.2 男士下裝著裝技巧
1.3 女士上裝著裝技巧
1.4 女士下裝著裝技巧
1.5 職業(yè)女性化妝技巧及形象設計
1.6 飾品搭配的藝術
1.7 不同場合的著裝及形象設計技巧
1.8 職業(yè)形象中的“宜”與“忌”
1.9 如何體現自身特色
1.10 如何體現組織文化特點
1.11 面部表情和舉止儀態(tài)訓練
1.12 行為訓練
模塊二
2 拜訪及接待禮儀
2.1 引導案例
2.2 拜訪接待的基本禮儀原則：先后輕重
2.3 拜訪接待時的稱呼和介紹禮儀
2.4 拜訪時的時間和進程掌握
2.5 拜訪接待時的禁忌和需要注意的問題
2.6 不同場合下的拜訪和接待禮儀
2.7 饋贈和接受饋贈時的禮儀
2.8 行為訓練
3 交往會晤禮儀
3.1 引導案例
3.2 交談會晤禮儀的基本要求
3.3 不同場合下的交談會晤禮儀
3.4 交談會晤中的位次安排
3.5 交談會晤中的談話禮儀
3.6 交談會晤中的禮儀禁忌和需要注意的問題
3.7 行為訓練
模塊三
4 名片禮儀
4.1 引導案例
4.2 名片印制的基本要求
4.3 交換名片的禮儀
4.4 名片使用過程中的禁忌和需要注意的問題
4.5 行為訓練
5 宴會餐飲及娛樂禮儀
5.1 引導案例
5.2 宴會禮儀的基本要求
5.3 宴會坐次禮儀
5.4 宴會餐具使用禮儀
5.5 宴會舉止和進餐禮儀
5.6 不同宴會及娛樂場合的禮儀（茶話會、沙龍、舞會等）
5.7 宴會中的禮儀禁忌和需要注意的問題
5.8 行為訓練
6 出行禮儀
6.1 引導案例
6.2 上下車禮儀
6.3 車內坐次禮儀
6.4 乘、行車過程中的禮儀
6.5 出行和乘車過程中的禁忌
6.6 飛機及其他交通工具上的禮儀
6.7 電梯禮儀
6.8 樓梯及出入門口的禮儀
6.9 行為訓練
7 公眾交往與社交活動禮儀
7.1 引導案例
7.2 公眾聚會禮儀
7.3 公眾溝通時的禮儀
7.4 社交禮儀中的禁忌
7.5 行為訓練
模塊四
8 通訊禮儀
8.1 引導案例
8.2 電話通訊禮儀
8.3 手機使用禮儀
8.4 使用傳真的規(guī)則
8.5 正式商務信函禮儀
8.6 電子郵件禮儀
8.7 案例分析
模塊五
9 辦公室禮儀
9.1 引導案例
9.2 工作協(xié)調中的禮儀
9.3 上下級之間的禮儀
9.4 辦公設施使用中的禮儀
9.5 辦公室禮儀的禁忌和需要注意的問題
9.6 案例分析
模塊六
10 分組訓練
訓練結果對比、分析、總結
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24H內答疑
系統(tǒng)化學習
- -至- - 總6課時
