咨詢熱線
400-6565-630
1項(xiàng)目背景
接待做得好不好，禮儀得體很重要。正所謂見(jiàn)微知著，因?yàn)楣珓?wù)人員接待禮儀做得不到位而影響政務(wù)商務(wù)關(guān)系，對(duì)企業(yè)而言就得不償失。但很多企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)干部可能有豐富的與公務(wù)人員打交道的經(jīng)驗(yàn)，卻不一定懂得公務(wù)人員接待禮儀。
公務(wù)人員禮儀直接關(guān)系到企業(yè)中個(gè)人的人際交往和組織的對(duì)外形象，是組織機(jī)構(gòu)和職業(yè)人士高端程度、職業(yè)素養(yǎng)的標(biāo)志，也是影響企業(yè)品牌提升、商務(wù)關(guān)系、政商關(guān)系和諧的關(guān)鍵潤(rùn)滑軟件。
通過(guò)規(guī)范化的禮儀輔導(dǎo)能夠改善商務(wù)交往人員舉手投足的檔次，提升政府公務(wù)接待、商務(wù)交往客戶的直接感受。普通禮儀輔導(dǎo)只是簡(jiǎn)單告知行為規(guī)范，忽略行業(yè)和組織以及面向?qū)ο蟮牟町?；高端禮儀輔導(dǎo)結(jié)合組織文化與目標(biāo)接待對(duì)象，在提供行動(dòng)指南的基礎(chǔ)上，提供系統(tǒng)靈活的思路，幫助設(shè)計(jì)對(duì)外形象，創(chuàng)造禮儀氛圍。
邦思邁咨詢是國(guó)內(nèi)唯一專注于談判溝通領(lǐng)域的咨詢機(jī)構(gòu)，多年來(lái)一直重視實(shí)戰(zhàn)案例的精準(zhǔn)解析與理論研究，邦思邁咨詢不僅是上海世博會(huì)的溝通禮儀輔導(dǎo)單位，更能為企業(yè)提供禮儀形象設(shè)計(jì)咨詢、高端禮儀輔導(dǎo)和禮儀神秘客戶檢查。切實(shí)改善商務(wù)交往人員的商務(wù)檔次，提升客戶的直接感受。邦思邁的談判類、溝通類、禮儀類咨詢及輔導(dǎo)深受政企單位的好評(píng)，邦思邁顧問(wèn)在媒體上的形象已經(jīng)成為典范。
2適合對(duì)象
公務(wù)接待人員，機(jī)關(guān)行政人員。
3目標(biāo)收益
了解公務(wù)接待禮儀的基本核心；
塑造具有國(guó)際化水準(zhǔn)的公職人員形象；
掌握跨文化活動(dòng)中，具體的公務(wù)接待禮儀規(guī)范。
4標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間
1天（6小時(shí)）
5內(nèi)容概要
模塊一：公務(wù)人員的職業(yè)形象塑造
1 職業(yè)化素養(yǎng)與禮儀的核心
1.1 禮儀的內(nèi)涵及重要性
1.2 職業(yè)化素養(yǎng)的核心
2 公務(wù)活動(dòng)中的“儀表形象”禮儀
2.1 儀容禮儀：細(xì)節(jié)決定成敗
發(fā)型的要求
妝容與儀表
2.2 著裝禮儀：專業(yè)贏得信任
外在形象及服飾的重要性
公務(wù)人員形象四原則
公務(wù)人員著裝六不準(zhǔn)
公務(wù)人員的形象要求及禁忌
2.3 舉止禮儀：傳達(dá)你的自信
端正的站立
大方的行走
自然的手勢(shì)
模塊二：公務(wù)活動(dòng)中的溝通禮儀
3 預(yù)約與拜訪
3.1 預(yù)約的注意事項(xiàng)
3.2 拜訪的細(xì)節(jié)
3.3 迎客、送客禮
4 見(jiàn)面問(wèn)候禮儀
4.1 見(jiàn)面招呼禮儀
4.2 來(lái)賓介紹禮儀
4.3 尊重的握手禮
4.4 名片使用禮儀
4.5 電梯走廊禮儀
4.6 往來(lái)奉茶禮儀
5 公務(wù)溝通禮儀
5.1 電話傳真禮儀
5.2 信函郵件禮儀
5.3 公眾場(chǎng)合的表達(dá)
模塊三：公務(wù)接待與會(huì)務(wù)組織
6 公務(wù)接待禮儀
6.1 主動(dòng)的引導(dǎo)禮
6.2 規(guī)范的座次禮
6.3 公務(wù)的宴請(qǐng)禮
7 會(huì)務(wù)組織禮儀
7.1 座次安排
7.2 文件資料
7.3 其它保障
案例訓(xùn)練與現(xiàn)場(chǎng)操作指導(dǎo)(穿插進(jìn)行)
登錄
注冊(cè)
微信
全程督導(dǎo)
24H內(nèi)答疑
系統(tǒng)化學(xué)習(xí)
- -至- - 總6課時(shí)
