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1項目背景

      領導者的主要任務就是溝通管控，領導者的溝通形象和溝通符號直接決定了組織文化和員工認知。所有領導行為和管理措施的落實執(zhí)行也必須依靠精準到位的溝通。

      領導者的影響力不完全來源于權力，員工自覺認可和組織文化認同才是影響力和領導力的真實來源。目前非權力領導和真實影響力構建是很多領導的弱項，也是合格領導的必修課。

      領導人搖籃GE公司誕生了168位世界五百強CEO，GE領導力課程的核心就是溝通與影響力；溝通是GE文化傳承的手段，所以杰克韋爾奇說管理就是溝通溝通再溝通；

      國內(nèi)領導溝通課程更多講授一些技巧和心理層面的知識，缺乏領導的高度和系統(tǒng)性。本課程是從領導溝通與非權力影響力體系的角度出發(fā)，更加系統(tǒng)、全面、本質(zhì)的講授領導溝通。

      邦思邁咨詢是國內(nèi)唯一專注于談判溝通及其相關領域的咨詢機構，具有國家版權局注冊登記的唯一談判溝通體系知識產(chǎn)權。邦思邁與國際權威機構合作，結合中國企業(yè)需要設計，提供專業(yè)、務實、量身定做的咨詢輔導服務。深受政企各界知名機構的廣泛歡迎和媒體的高度關注。領導溝通課程曾被中國銀行、西安高新區(qū)、金龍客車等知名企業(yè)多次引進。本課程成為邦思邁咨詢的主干精品課程。

2適合對象

      政企領導層、各類組織機構中的各級領導者。

3目標收益

       構建企業(yè)的領導溝通和文化傳承體系，提升領導的真實影響力和領導力

       改善領導形象、提升領導個人魅力和溝通水平，消除溝通誤區(qū)和不良溝通習慣

       提升各級干部的領導溝通能力，改變溝通操作思路，改善領導行為和溝通環(huán)節(jié)

       系統(tǒng)化建立領導的溝通與影響力體系，健全影響力的基石，增強非權力影響力

4標準時間

       2天（12小時）

5近期部分客戶

      上海世博會、西安高新區(qū)、荷蘭銀行、中國銀行、三一重工、麥當勞、萬科、中糧、百聯(lián)集團、金龍客車、茅臺、住友、三菱電梯、中國移動、中國電信等。

6內(nèi)容概要
模塊一：領導溝通與領導力

1    優(yōu)秀溝通成就優(yōu)秀領導

1.1 引導案例：哪個銷售經(jīng)理更優(yōu)秀？

1.2 新型領導的本質(zhì)

1.3 領導力的真正來源

1.4 溝通如何影響領導力

1.5 六種領導行為中的溝通

1.6 對領導力和領導溝通的理解誤區(qū)

2    新型領導的新型溝通

2.1 引導案例：優(yōu)秀領導如何理解溝通

2.2 領導溝通的基本要素和基本原則

2.3 領導溝通的種類

2.4 領導溝通障礙和沖突來源

2.5 公眾溝通與領導認知塑造

3    新型領導的首要職能——構建優(yōu)秀的組織溝通機制

3.1 引導案例：GE和韋爾奇的組織溝通構架

3.2 建立順暢的橫向和縱向溝通渠道

3.3 培養(yǎng)坦誠透明的組織溝通習慣

3.4 締造直接有效的組織溝通氛圍

3.5 形成規(guī)范簡潔的溝通制度

3.6 實現(xiàn)無邊界自由溝通

3.7 組織結構與溝通扁平化

3.8 討論：如何發(fā)現(xiàn)組織中的溝通問題并構建組織溝通機制

4    領導溝通與企業(yè)遺傳密碼傳承體系

4.1 引導案例：HP的組織文化溝通傳承機制

4.2 領導溝通的歸結點：使命價值與組織文化傳遞

4.3 溝通如何影響組織文化和價值取向

4.4 構建優(yōu)秀的組織文化溝通傳承機制

模塊二：典型情景下的領導溝通

5    情景領導路線溝通SCR

5.1 情景設定CS

5.2 可能反應PS

5.3 應對策略RS

5.4 概率路線PR

5.5 轉化路線CR

5.6 期望結果DR

5.7 練習：設定典型的領導溝通場景

6    垂直溝通情景下的溝通路線圖——執(zhí)行力提升

6.1 引導案例：為什么下達的任務被一拖再拖？

6.2 下屬常見的溝通心態(tài)分析

6.3 布置任務和聽取匯報的溝通路線圖SCR

6.4 如何利用反饋評價影響下屬行為？

6.5 愿景型領導與下屬期望管理

6.6 教練型領導與1221平衡反饋溝通

6.7 向上匯報和獲得反饋的溝通路線圖SCR

6.8 如何構建有效的報告體系

6.9 如何消除垂直溝通中的距離感

6.10 模擬案例訓練

7   水平溝通情景下的溝通路線圖——協(xié)作力提升

7.1 引導案例：“多頭管”和“無人問”

7.2 同級間的水平溝通心理和協(xié)作類型分析

7.3 跨部門溝通原理和實踐

7.4 協(xié)作的溝通路線圖和溝通技巧

7.5 水平溝通的忌諱和技巧

7.6 如何消除橫向溝通中的障礙

7.7 模擬案例訓練

8    高效會議與問題解決機制

8.1 引導案例：從年會新方式看企業(yè)效率

8.2 如何準備高效會議

8.3 高效會議溝通的主要原則

8.4 高效會議的溝通流程設計

8.5 高效會議的溝通要點和溝通制度

8.6 訓練：如何最快解決問題

9    外部公眾溝通與公開價值傳遞

9.1 引導案例

9.2 領導公眾溝通形象與公眾價值傳遞

9.3 內(nèi)外部公眾心理特點與公眾溝通技巧

9.4 訓練：命題公眾溝通

10 情景溝通實戰(zhàn)訓練

11 訓練結果對比、分析、總結